1. Responsable del tratamiento

2. Datos que recopilamos

Recogemos diferentes tipos de información según cómo interactúes con nuestro software:

Datos de registro y cuenta

• Nombre completo y apellidos
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Empresa u organización
• Contraseña cifrada

Datos financieros para análisis

• Información contable que subas a la plataforma
• Datos de estados financieros
• Información fiscal relevante para el análisis
• Métricas empresariales personalizadas

Datos de uso y técnicos

• Dirección IP y localización aproximada
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Interacciones con funcionalidades del software
• Registros de errores técnicos

Datos de comunicación

• Contenido de mensajes cuando contactas con soporte
• Historial de conversaciones con nuestro equipo
• Preferencias de comunicación

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos personales para los siguientes propósitos específicos:

4. Conservación de datos

Mantenemos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de cuenta activa: Mientras mantengas tu cuenta abierta y uses nuestros servicios
• Datos financieros: Durante 6 años desde la última interacción, conforme a obligaciones fiscales españolas
• Comunicaciones de soporte: 3 años desde la última conversación
• Datos de facturación: 10 años según normativa fiscal y mercantil española
• Datos de marketing: Hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que la ley requiera conservarlos por más tiempo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos tu información personal. Compartimos datos solo en estas situaciones específicas:

Proveedores de servicios técnicos

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar el software. Estos proveedores procesan datos bajo nuestras instrucciones estrictas:

• Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
• Proveedores de sistemas de pago y facturación
• Herramientas de análisis y monitorización técnica
• Servicios de soporte al cliente

Obligaciones legales

Podemos revelar información cuando sea legalmente necesario para cumplir con requerimientos judiciales, investigaciones oficiales o proteger derechos legales.

Transferencias empresariales

Si qiranalosth participa en una fusión, adquisición o venta de activos, tus datos pueden transferirse como parte de esa operación. Te notificaremos cualquier cambio en la propiedad o uso de tu información.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores técnicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos internacionalmente:

• Verificamos que el país receptor ofrezca protección adecuada según la Comisión Europea
• Establecemos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Implementamos medidas técnicas adicionales de seguridad
• Nos aseguramos de que los destinatarios cumplan con estándares equivalentes al RGPD

Puedes solicitar información específica sobre las garantías aplicadas a cada transferencia contactando con nosotros.

7. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger tu información:

Medidas técnicas

• Cifrado de datos en tránsito mediante TLS/SSL
• Cifrado de datos sensibles en reposo
• Sistemas de autenticación segura y control de acceso
• Copias de seguridad automatizadas y cifradas
• Monitorización continua de amenazas y vulnerabilidades
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones

Medidas organizativas

• Acceso limitado a datos personales solo por personal autorizado
• Formación regular en protección de datos para empleados
• Políticas internas estrictas de seguridad y confidencialidad
• Auditorías periódicas de seguridad
• Protocolos de respuesta ante incidentes

A pesar de estas medidas, ningún sistema es completamente invulnerable. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y no compartir tus credenciales de acceso.

8. Tus derechos

El RGPD y la LOPDGDD te otorgan varios derechos sobre tus datos personales:

Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de los datos personales que conservamos sobre ti, incluyendo información sobre cómo los procesamos.

Derecho de rectificación

Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o completemos.

Derecho de supresión

Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios, hayas retirado tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puedes solicitar que suspendamos temporalmente el procesamiento de tus datos en determinadas circunstancias.

Derecho a la portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.

Derecho de oposición

Puedes oponerte al tratamiento de tus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.

Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas

Puedes oponerte a decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente.

9. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, sigue estos pasos:

1. Envía un correo electrónico a contact@qiranalosth.com con el asunto "Ejercicio de derechos RGPD"
2. Incluye tu nombre completo, dirección de correo asociada a tu cuenta y el derecho específico que deseas ejercer
3. Adjunta copia de tu DNI, NIE o pasaporte para verificar tu identidad
4. Describe claramente tu solicitud y, si aplica, los datos específicos a los que se refiere

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de un mes desde su recepción. Si la solicitud es compleja, podemos extender este plazo dos meses adicionales, informándote de la extensión y sus motivos.

No cobramos ninguna tarifa por tramitar solicitudes legítimas, aunque podríamos aplicar un cargo razonable si tu petición es manifiestamente infundada, repetitiva o excesiva.

10. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar tu experiencia:

Cookies esenciales

Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y el software. Incluyen cookies de sesión, autenticación y preferencias de usuario. No requieren consentimiento porque son técnicamente necesarias.

Cookies analíticas

Nos ayudan a entender cómo usas la plataforma para mejorarla. Recopilamos datos agregados sobre navegación, clics y patrones de uso.

Cookies de preferencias

Recuerdan tus configuraciones personalizadas, idioma preferido y opciones de visualización para personalizar tu experiencia.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que bloquear ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de nuestros servicios.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a profesionales y empresas. No recopilamos conscientemente información personal de menores de 18 años.

Si descubrimos que hemos recogido datos de un menor sin consentimiento parental verificable, eliminaremos esa información inmediatamente. Si crees que podríamos tener información de un menor, contacta con nosotros.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales.

Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma antes de que los cambios entren en vigor.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

13. Reclamaciones ante la autoridad

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control:

No obstante, te animamos a contactarnos primero para que podamos resolver tus inquietudes directamente.